“你不识字啊?这里不是有写吗?”.在榴莲摊问价格被骂“不识字”.PO脸书吐苦水反收律师信?!

“你不识字啊?这里不是有写吗?”.在榴莲摊问价格被骂“不识字”.PO脸书吐苦水反收律师信?!

目前,“榴槤律师信”话题在脸书引起热议。一名顾客在脸书公审榴槤档的店员对顾客大吼,店家道歉后反而向顾客发律师信索赔20万令吉。

这名顾客在“Bukit Indah大小事”脸书群组写道,自己到榴槤档时,前面有一家人要买榴槤,由于品种太多价格也不相同,结果就询问店员榴槤的售价。

他声称,店员受询后态度很差,口气不佳说道:“你不识字啊?这里不是有写吗?要给钱了才可以开(榴槤)。”

顾客表示,自己感到相当傻眼,认为店员的态度要不得。

“如果买榴槤要自己看价钱的话,都不需要请员工了!”

事后,被点名的榴槤摊店家也立即回应,表示:“对于得罪到的顾客,对不起。”

顾客声称,店员受询后态度很差,口气不佳说道:“你不识字啊?这里不是有写吗?要给钱了才可以开(榴槤)。”

他表示,这个榴槤季节果量大,员工每天处理超过200囖的榴槤,顾客人数每日达千人,总是会有服务和态度做得不好的地方。

“对于近日有招呼不周的地方敬请见谅,面对的顾客万万种,每个员工的谈吐、说话方式都会不一样,如有说错话、得罪到的地方,我在这和(对号入座)入号者说声抱歉, 对不起。”

“无心得罪,口比脑快有时想说冷笑话,结果语气不好变成难听的话,真的很抱歉;说多错多,一种米养百种人,对不起。”

店家也在帖子中向员工道歉说:“各个员工,真的很抱歉,知道辛苦你们了,感恩有你们。”

“有时忍不住太过分,说得奇奇怪怪,要求的很不合理,我知道。我们一起顶著,我们一起好好的,感恩顾客给予机会,感恩你们。”

最后,他也在帖子中标记#合气道尚未炼成能需努力、#有喜欢你的人当然有不喜欢你的人、#键盘来得容易对你没伤大雅,心宽太难明白。

原以为事件已经落幕。但是,根据网民的截图,店家后来向顾客发出律师信要告顾客诽谤,还要求赔偿20万。

由于店家已经删帖,因此目前已经无从确认详情。

不过,榴槤摊店家与顾客今日已经达成和解,两人双双发帖,再次向对方道歉。

店家在致歉文写道,这次事件让他深深反思,也会检讨并努力改善服务态度。

“在此,我向顾客家人和那天的当事人,还有所有得罪到的顾客们慎重的道歉,对不起,并承诺不会再发生类似事件。”

“我也会立即撤下有关此事的所有帖子和内容,之后不会再对这件事做出回应;事出必有因,其因原在我们做得不对先,一切后果,我都会承担。”

“也向各位网民致歉,浪费网络资源。”

这名顾客也在“Bukit Indah大小事”脸书群组发帖,表示榴槤摊已经针对之前的恶劣态度私下向他道歉。

“在此,我真心诚意的向老板本人道歉,榴槤摊也因恶劣态度对待我们私下道歉,我们也和解了,并承诺不会再对榴槤摊有任何不好的评价。”

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