OCBC beri bayaran muhibah kepada pelanggan terjejas, Berita Setempat

OCBC beri bayaran muhibah kepada pelanggan terjejas, Berita Setempat

PEMBAYARAN dengan itikad baik telah diberikan oleh Bank OCBC bagi mereka yang terkena dampak penipuan phishing layanan pesan singkat (SMS) sejak 8 Januari.

Insiden penipuan SMS phishing bulan lalu mempengaruhi hampir 470 pelanggan dengan pelanggan kehilangan setidaknya $8,5 juta.

Dalam pernyataan pers kemarin, OCBC mengatakan pembayaran kepada kelompok pelanggan ini dilakukan atas dasar niat baik setelah verifikasi menyeluruh, dengan mempertimbangkan keadaan setiap kasus.

Hingga saat ini, lebih dari 30 nasabah telah menerima pembayaran dari OCBC Bank.

Menurut OCBC, penipuan itu sangat agresif dan dilakukan secara teratur.

Ini juga memanfaatkan kekhawatiran pelanggan bahwa ada masalah dengan rekening bank atau kartu kredit mereka.

Investigasi bank mengkonfirmasi bahwa mereka yang menjadi korban memberikan rincian login perbankan online mereka ke situs phishing.

Penipu yang terlibat kemudian segera mentransfer uang dari rekening pelanggan.

OCBC mengatakan tim khusus telah dibentuk untuk membantu para korban yang terkena dampak.

Bank juga telah menghubungi para korban untuk membantu mengatasi kekhawatiran mereka serta memastikan mereka mendapatkan dukungan.

OCBC mengakui bahwa layanan dan tanggapan pelanggannya “tidak memenuhi harapan pelanggan, terutama pada saat stres dan kecemasan”.

CEO OCBC Helen Wong meyakinkan bahwa sistem perbankan dan platform perbankan digital mereka aman untuk digunakan.

“Penipu semakin marak dan canggih. Oleh karena itu, saya menghimbau kepada masyarakat untuk tetap waspada dan melakukan transaksi perbankan hanya di website resmi dan aplikasi mobile,” ujarnya.

Sementara itu, lebih dari 800 orang telah menandatangani petisi online yang meminta Media Infocomm Development Authority (IMDA) untuk memberlakukan identifikasi pra-registrasi (ID) untuk pengirim SMS setelah scam phishing SMS ini.

Petisi online, yang diprakarsai oleh pengguna Kapten Sinkie di situs Change.org, menunjukkan bahwa penipu dapat “menyalahgunakan” persyaratan pra-pendaftaran ID pengirim SMS di Singapura.

Ia mengimbau kepada IMDA untuk menegakkannya.






Share This Article